VIAB ulkoisti kaiken IT:nsä Dustinille

Investointiyhtiö Vätterledens Invest tarvitsi turvallisen ja vakaan pilviratkaisun sekä aiempaa paremman yleiskuvan sekä kustannuksista että tietoturvasta erityisesti verkkokauppaa harjoittaville yrityksilleen. Ratkaisuksi valittiin Dustin IT as a Service, jonka avulla IT-osaston voi ulkoistaa kustannustehokkaasti ja turvallisesti.

Vätterledens Invest AB:n CIO:na toimiminen tarkoittaa myös sijoitusyhtiöön kuuluvien useiden pienten ja keskisuurien yritysten CIO:na toimimista. Kun Anders Wall aloitti tehtävässään vuonna 2019, tämä tarkoitti niin omista palvelimista huolehtimista kuin yhteyksiä useisiin eri IT-toimittajiin ja järjestelmiin – kussakin yksittäisessä yrityksessä.

– Yleiskuvan saaminen oli rehellisesti sanottuna melko haastavaa. Oli järjestettävä useita tapaamisia eri IT-palveluntarjoajien kanssa joka kuukausi ja neljännesvuosi. Monet niistä olivat konsulttiyrityksiä tai pienempiä paikallisia toimittajia, mikä tarkoitti myös sitä, että minun keskityttävä aivan liian paljon tekniseen puoleen, eikä työ ollut aina erityisen nopeatempoista, hän sanoo.

Vuotta aiemmin Dustinista oli tullut yhtiöön kuuluvan Markslöjd-yrityksen IT-toimittaja. Työntekijät olivat tyytyväisiä laitteiston ja pilvipalvelininfrastruktuurin hallintaan, joten Wall alkoi keskustella Dustinin kanssa saman pilviratkaisun toteuttamisesta myös sijoitusyhtiölle sekä Salming Sport- ja Scandinavian Travel Innovation -yrityksille. Toimintavarmuus oli erityisen tärkeää, sillä yritykset harjoittavat verkkokauppaa ja huolehtivat logistiikasta.

Vätterledens Invest ymmärsi nopeasti kokonaisratkaisun liiketoiminnallisen hyödyn, kun yksi toimittaja huolehtii kaikista työpiste-, pilvi- ja verkkoratkaisuista. Sen myötä päädyttiin Dustin IT as a Service -ratkaisuun, joka tarkoittaa, että Dustin toimittaa nykyään kaiken IT:n Vätterledens Investille ja sen yrityksille. Oma palvelinratkaisu on korvattu Dustinin Private Cloud -pilviratkaisulla. Yhtiö alkoi myös käyttää Dustinin Modern Workplace -palvelua. Siinä Dustin vastaa sekä tietokoneiden ylläpidosta ja tukipalveluista että käyttäjätuesta.

– Nykyään ulkoistamme kaiken Dustinille. Tämä on antanut meille tarvittavaa toimintavarmuutta. Dustinin puhelintuki ratkaisee suurimman osan ongelmista muutamassa minuutissa, ja kaikki uudet laitteet asennetaan automaattisesti. Aiemmin näihin tehtäviin saattoi mennä useita päiviä. Aika, jolloin käyttäjät odottavat tukea eivätkä voi työskennellä suunnitellulla tavalla, on turhauttavaa, ja se myös maksaa yritykselle rahaa, Anders Wall sanoo.

Anders Wallille Dustin IT as a Service on ollut erittäin myönteinen kokemus. Lukemattomien IT-palveluntarjoajien tapaamisen sijaan hän järjestää nykyään yhteenvetokokouksen kaikille yrityksille.

– Dustin on hyvä proaktiivinen IT-kumppani, joka toimii IT-työntekijöideni tavoin. Jos jossakin yrityksessämme havaitaan puutteita tai tietoturva-aukkoja, Dustin korjaa ne myös muissa neljässä yrityksessä. Tämä tarkoittaa, että säästän paljon aikaa. Sen sijaan, että ylläpitäisin palvelimia ja olisin yhteydessä eri toimittajiin, olen voinut keskittyä verkkokaupan ja liiketoimintajärjestelmien digitalisointiin, hän sanoo.

Yhteistyö Dustinin kanssa on lisäksi helpottanut Vätterledenin Investin ja ennen kaikkea sen verkkokauppaa harjoittavien yritysten IT-kustannusten budjetointia.

– Epämiellyttäviä yllätyksiä ei enää tule. Minun ei tarvitse ostaa yhtäkkiä esimerkiksi kalliita palvelimia. Kun verkkokauppoihimme odotetaan suurta ryntäystä, kuten Black Fridayn tai Flash-alen aikana, voimme ostaa hieman ylimääräistä kapasiteettia, jotta palvelimet eivät ylikuormitu. Muina aikoina voimme jälleen vähentää kapasiteettia ja vältymme maksamasta tarpeettomasta palvelinkapasiteetista, Anders Wall sanoo.