Yleiskatsaus
SAQL2ZM/A takuu- ja tukiajan pidennys 4 vuosi/vuosia tarjoaa neljän vuoden Onsite laitteistoturvan ja 24/7 teknisen tuen. Se sisältää varaosat ja työn sekä tarjoaa Onsite korjauksen tai vaihdon seuraavana työpäivänä siellä missä se on saatavilla, lisäksi IT-osaston tasoisen avun käyttöönotto- ja integraatio-ongelmiin.
SAQL2ZM/A takuu- ja tukiajan pidennys 4 vuosi/vuosia lyhyesti:
- Neljän vuoden Onsite laitteistoturva, joka sisältää varaosat ja työn, seuraavan työpäivän palvelulla siellä missä se on saatavilla.
- 24/7 rajoittamaton tekninen tuki loppukäyttäjille puhelimitse, kattaen macOS:n, Apple-sovellukset kuten Keynote, Pages ja Numbers sekä henkilökohtaiset tiliasetukset.
- IT-osaston tuki, johon sisältyy yksi vuosittainen IT-tason tukitapaus monimutkaisia käyttöönottoja varten, mukaan lukien MDM- ja Active Directory -vianmääritys.
- Globaali Onsite palvelu Applen tai valtuutettujen palveluntarjoajien kautta, plus lisäkiintiö korjaukselle tai vaihdolle, joka kattaa jopa 4 prosenttia suojatuista Mac-tietokoneista tai Apple-brändätyistä näytöistä, yleensä hoidettuna jopa yhden työpäivän kuluessa.
- Suunniteltu Mac mini -käyttöönottoihin, Tier 1 yhdistää priorisoidun Onsite vasteen loppukäyttäjä- ja IT-tukeen sisäisen tukikuorman vähentämiseksi.
