Yleiskuvaus
Päivitys palvelusta 1Y Basic Onsite palveluun 3Y Basic Onsite laajentaa Basic Onsite -palvelun kattavuuden kolmeen vuoteen. Se sisältää varaosat ja työn sekä puhelin-, verkkosivusto- ja sähköpostituen, johon sisältyy verkkokeskustelu siellä missä se on saatavilla paikallisten toimistoaikojen (8x5) puitteissa.
Päivitys 1Y Basic Onsite -palvelusta 3Y Basic Onsite -palveluun lyhyesti:
- Laajentaa Basic Onsite -laitteistotuen yhdestä vuodesta kolmeen vuoteen, varaosat ja työ sisältyvät.
- Tarjoaa puhelintuen, verkkotuen, verkkokeskustelun siellä missä se on saatavilla sekä vianmäärityksen sähköpostitse paikallisten toimistoaikojen puitteissa, 8x5, pois lukien paikalliset pyhäpäivät.
- Jos etävianmääritys osoittaa, että paikan päällä käynti on tarpeen, teknikko lähetetään paikalle korjauksia ja osien vaihtoa varten.
- Yhteensopiva tuotteen DELL PRO SLIM ESSENTIAL QVS1260 kanssa.
- Huomioitavaa: Dellin perustakuu ja Basic Onsite eivät kata ohjelmistoon liittyviä ongelmia. Ympärivuorokautista 24x7-kattavuutta ja ohjelmistotason tukea varten harkitse Dell ProSupport -palvelua. Saatavuus ja vasteajat vaihtelevat alueen ja sijainnin mukaan.