Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen tai reklamoida virheellisestä lähetyksestä, hänen on
Palautusvahvistuksen saamisen jälkeen asiakas
On huomioitava, että palautusnumero on voimassa vain 14 päivää. Tuotteet tulee lähettää Dustinille tässä ajassa. Palautus arvioidaan kun Dustin on vastaanottanut sen ja asiakkaalle lähetetään sähköposti.
Palautusta ei hyväksytä, jos tuotteet on pakattu esimerkiksi kirjekuoreen tai pussiin ja osoitetarra on kiinnitetty suoraan tuotteen alkuperäispakkaukseen. Tuotteet, jotka toimitetaan kuormalavalla (esimerkiksi Led-TV:t ja vastaavat tuotteet) tulee ehdottomasti toimittaa samalla tavalla takaisin Dustinille. Muussa tapauksessa ne palautetaan takaisin lähettäjälle. Pakkausten täytyy olla kiinnitettyinä lavaan, kun Posti tai Bring hakee kuljetuksen.