Microsoft Dynamics 365 on kattava ratkaisu yrityksille, jotka haluavat kehittää asiakasmatkaa ja optimoida sen. Johan Huhtanen, Solutions Sales -myyntipäällikkö Ruotsissa, kertoo yhdessä lisenssiasiantuntija Dan Sjödin ja Dynamics-asiantuntija Thomas Lärnäsin kanssa näkemyksiään siitä, miten Dynamics 365 voi auttaa yritystäsi tehostamaan myyntiprosesseja ja luomaan saumattoman asiakaskokemuksen.
Haasteet ja ratkaisut:
Yritykset kohtaavat monia haasteita, kuten myyjien ajanpuute ja markkinointitoimien koordinoinnin monimutkaisuus. Siksi on tärkeää optimoida nämä prosessit asiakkaiden odotusten täyttämiseksi ja kasvumahdollisuuksien luomiseksi.
Microsoft Dynamics 365 voi olla ratkaisevassa asemassa Microsoftin liiketoimintasovelluksia käytettäessä. Fokus on CRM-osissa, erityisesti myynnissä, markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa. Alustasta tehtiin Microsoftin nykyisten alustojen jatke, mikä helpottaa 'työnkulkujen aloittamista ja automatisointia.
Markkinointia, myyntiä ja tarjontaa on mukautettava asiakkaalle aivan eri tavalla kuin vielä muutama vuosi sitten.
Tekoälyn käyttö:
Tekoälyn integrointi kuuluu uusimpiin päivityksiin. Sitä käytetään Sales Copilotin kautta, joka on sisäänrakennettu tekoälytoiminto, joka toimii myyjien ja markkinoijien henkilökohtaisena avustajana. Sen avulla voit automatisoida sähköposteihin vastaamisen ja tehostaa työnkulkua.
Vaiheittainen käyttöönotto:
Dynamics 365:n käyttöönoton helpottamiseksi käytetään vaiheittaista lähestymistapaa. Se sisältää perusasennuksen, aktivoinnin avainkäyttäjille, pilottivaiheen ja työpajoja järjestelmän mukauttamiseksi yrityksen tarpeisiin. Tämän menetelmän avulla yritykset voivat ottaa alustan käyttöön vähitellen ilman suurta monimutkaisuutta.
Integrointi Microsoft-ympäristöön:
On luotava yhtenäinen työympäristö integroimalla Dynamics 365 Microsoft-ympäristöön, erityisesti Outlookiin ja Teamsiin. Tämä mahdollistaa saumattoman siirtymän käyttäjille ja lisää siten käyttäjäystävällisyyttä sekä tuottavuutta.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Microsoft Dynamics 365 auttaa yritystäsi optimoimaan asiakasmatkan, parantamaan myyntiprosesseja ja luomaan kasvua. Integroimalla tekoälyn ja tarjoamalla joustavuutta Dynamics 365 auttaa yrityksiä hallitsemaan asiakassuhteita tehokkaasti ja pysymään kilpailukykyisinä.
Haluatko lisätietoja?
Lähetä viesti osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon 030 623 85 01.
Maanantai – perjantai
08:00-17:00