HP: n Proactive Care -palvelu tarjoaa valikoiman reaktiivisia ja proaktiivisia palveluita, jotka on suunniteltu parantamaan yrityksesi keskitetyn infrastruktuurin vakautta ja suorituskykyä. Mutkikkaassa keskitetyssä ja virtualisoidussa ympäristössä useiden komponenttien on toimittava yhdessä tehokkaasti. Proactive Care tarjoaa kattavan tukiratkaisun, johon sisältyvät palvelimet, käyttöjärjestelmät, hypervisorit, tallentimet, tallennusverkot (SAN) ja verkot.
Palvelutapauksessa saat Proactive Caren kautta paremman puhelintuen sekä edistyneet teknisten ratkaisujen asiantuntijat, jotka käsittelevät tapauksesi alusta loppuun. Tarkoituksena on vähentää vaikutusta liiketoimintaasi sekä auttaa sinua ratkaisemaan kriittiset ongelmat nopeammin. HP käyttää parannettuja tapausten hallintamenetelmiä, joilla pyritään ratkaisemaan monimutkaiset tapaukset nopeasti. Teknisten ratkaisujen asiantuntijat tarjoavat sinulle lisäksi Proactive Care -tukea, ja käyttävät automaatiotekniikoita ja -työkaluja, jotka on suunniteltu vähentämään hukka-aikaa sekä lisäämään tuottavuutta.
Proactive Care tarjoaa ohjelmiston korjausanalyysin tuetuille laitteille. Saat näin luettelon suosituksista, jotta voit pitää Proactive Care -tuetun infrastruktuurisi suositelluilla päivitystasoilla. Proactive Care -palvelu tekee palvelun kattamille laitteille säännöllisesti ennakoivia tarkistuksia, joiden avulla voit tunnistaa ja ratkaista kokoonpanoon liittyviä ongelmia, ennen kuin ne vaikuttavat toimintoihisi. Proactive Care -palvelu tarjoaa myös neljännesvuosittaiset virheraportit, joiden avulla voidaan tunnistaa ongelmien kehityssuunnat ja estää toistuvat ongelmat. HP: n etätukitekniikka ja edistyneet automaatiotoiminnot mahdollistavat ongelmien estämiseen suunnitellut palveluominaisuudet. HP: n etätukitekniikka on asiakkaan asennettavaksi tarkoitettu edellytys HP Proactive Care -palvelun ominaisuuksille ongelmien estämiseksi.
