Tällä tuotteella ei ole palautusoikeutta. Tilausta ei voida myöskään peruuttaa tai palauttaa tilauksen vahvistamisen jälkeen. Voit lukea lisää ehdoistamme kohdasta 7.
Käytettävissä on päivään ja kellonaikaan katsomatta koulutettuja asiantuntijoita, jotka tarjoavat yritystason teknistä tukea
Voit hyödyntää etätukea ja paikan päällä tarjottavaa tukea, joissa on neljän tai kahdeksan tunnit taatut vasteajat
Voit hyödyntää muiden valmistajien ohjelmistojen tapauskohtaista tukea palvelinkeskuksille, perussovelluksille, käyttöjärjestelmille ja laiteohjelmistoille
Vianmäärityksen yhteydessä havaitut vakavuustason 1 ongelmat korjataan ja tarvittavat varaosat toimitetaan pikapalveluna
Voit hallita osia suojatusti verkossa, minkä ansiosta voit huoltaa omia laitteitasi kätevästi
Voit valvoa ja hallita palvelinkeskuslaitteistoja etäyhteydellä
Koska IT-osastosi on aina ensimmäinen taho, jonka puoleen henkilöstösi kääntyy ongelmatilanteissa, on sen toiminnassa monia haasteita. Nämä haasteet saattavat vaikeuttaa sisäisten hankkeiden ja strategisten projektien suorittamista. Et varmastikaan halua tuhlata kallista aikaa perusvianmääritykseen. Dell ProSupportin avulla voit paitsi pienentää kustannuksia ja parantaa tuottavuutta usean toimittajan ympäristössäsi, myös vähentää päivittäisten hallintatehtävien aiheuttamaa kuormitusta. Pidä asiakkaat tyytyväisinä ja vapauta aikaa tärkeämpiin toimiin Dell ProSupportin avulla.
Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 5 vuotta - on-site - vasteaika STP - saatavuus 10 tuntia päivässä / maanantai - perjantai, Tekninen tuki - etädiagnoosi - 5 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai, Tekninen tuki - online-tuki - 5 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai, Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 5 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai, Tekninen tuki - verkkotietokannan käyttöoikeus - 5 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai, Tuotetietotuki - sähköpostineuvonta - 5 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai