Yleiskuvaus
Lenovo Premier Support on 4 vuoden pituinen paikan päällä tarjottava laajennettu huoltosopimus, joka tarjoaa ANZ-alueeseen perustuvan kehittyneen vianmäärityksen ja kokonaisvaltaisen tapausten hallinnan. Se tarjoaa puhelin- ja paikan päällä -tuen ympäri vuorokauden ja vuoden (24x7x365), 24 tunnin vasteaikatavoitteen sekä varaosakattavuuden yhdelle lisensoidulle laitteelle.
Premier Support - laajennettu huoltosopimus - 4 vuotta - paikan päällä lyhyesti:
- 4 vuoden Premier Support paikan päällä Lenovolta, tarjoten ANZ-pohjaisen kehittyneen vianmäärityksen ja omistetun tapausten hallinnan.
- Puhelintuki 24x7x365 yhdistettynä paikan päällä annettavaan apuun, tavoitteena 24 tunnin vasteaika käyttökatkosten minimoimiseksi.
- Varaosakattavuus sisältyy helpottamaan korjauksia ja vähentämään huoltotechnikkojen tarvetta koordinoida toimitusketjua.
- Tarkoitettu täydentämään sisäistä IT-tiimiäsi tarjoamalla asiantuntija-apua laajennetuilla aukioloajoilla ja selkeän vastuun tukitapauksista.
- Myydään yksittäisen lisenssin päivityksenä, joten tarkista olemassa olevat oikeudet ennen ostoa.