Yleiskuvaus
Premier Support - laajennettu huoltosopimus - 4 vuotta - paikan päällä on Lenovon tukisopimus, joka tarjoaa kehittyneen teknisen tuen ja puhelintuen ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä (24x7x365), paikan päällä tehtävät korjaukset varaosineen sekä 24 tunnin vasteajan. Se myönnetään neljän vuoden päivityksenä yhdelle lisenssille.
Premier Support - laajennettu huoltosopimus - 4 vuotta - paikan päällä lyhyesti:
- Suora yhteys Lenovon edistyneen tason teknikoihin oman puhelinyhteyden kautta ja kokonaisvaltainen tapauskäsittely.
- 24x7x365 tekninen tuki yhdistettynä paikan päällä tapahtuvaan palveluun ja varaosien kattavuuteen laite- ja OEM-ohjelmisto-ongelmissa.
- 24 tunnin vasteaika ja priorisoitu työ paikan päällä laitteiden seisokkiajan vähentämiseksi.
- Sisältää Technical Account Managerin eskalointien hallintaan, räätälöityihin suosituksiin ja säännölliseen raportointiin.
- Nelivuotinen päivitys yhdelle lisenssille, myydään yhtenä pakettina ja sopii organisaatioille, jotka tarvitsevat laajennettua ja priorisoitua tukikattavuutta.
