Yleiskatsaus
Päivitys 3Y Basic Onsite -palvelusta 5Y ProSupport -palveluun muuntaa kolmen vuoden Basic Onsite -takuun viiden vuoden Dell ProSupport -sopimukseksi asiakaspäätteille. Se tarjoaa 24x7 puhelin- ja verkkoyhteyden paikallisiin teknisiin asiantuntijoihin, varaosa- ja työkustannusten kattavuuden sekä Onsite-palvelun seuraavana arkipäivänä etädiagnosoinnin jälkeen.
Päivitys 3Y Basic Onsite -palvelusta 5Y ProSupport -palveluun pähkinänkuoressa:
- 24x7 puhelin- ja verkkotuki, jossa pääsy paikallisiin teknisiin asiantuntijoihin laitteisto- ja yleisten ohjelmisto-ongelmien vianmääritystä varten.
- Onsite-palvelu seuraavana arkipäivänä etädiagnosoinnin jälkeen, mukaan lukien varaosien vaihto sekä varaosien ja työn kattavuus katetuille laitteisto-ongelmille.
- Ennakoiva ja proaktiivinen valvonta kelvollisissa järjestelmissä, jotta ongelmat voidaan havaita ennen kuin ne häiritsevät käyttäjiä.
- Yhteensopiva Precision 3280 Compact-, Precision 3460 Small Form Factor- ja Precision 3680 Tower -mallien kanssa.
- Vasteajat ja saatavuus vaihtelevat maittain ja sijainnin mukaan, ja palveluehdot poikkeavat alueittain. Lisätietoja saat myyntiedustajalta.
