Yleiskuvaus
Dell ProSupport -päivitys 3 vuoden Basic Onsite -palvelusta 3 vuoden ProSupport -palveluun tarjoaa 24x7 pääsyn alueellisiin teknisiin asiantuntijoihin, Onsite-palvelun seuraavana arkipäivänä etädiagnoosin jälkeen sekä ennakoivan valvonnan tuetuissa järjestelmissä. Se on tukipalvelu kattaville Dell-asiakastuotteille ja työasemille.
Päivitys 3Y Basic Onsite -palvelusta 3Y ProSupport -palveluun lyhyesti:
- 24x7 puhelin- ja verkkotuki, joka antaa sinulle ympärivuorokautisen pääsyn alueesi teknisiin asiantuntijoihin.
- Onsite-palvelu seuraavana arkipäivänä etädiagnoosin jälkeen katettujen laiteongelmien osalta, mikä auttaa vähentämään suunnittelemattomia käyttökatkoja.
- Varaosien vaihto, työ ja vianmääritys laitteisto- ja yleisille ohjelmisto-ongelmille sisältyvät.
- Ennakoiva ja proaktiivinen valvonta tuetuissa järjestelmissä ongelmien havaitsemiseksi ennen kuin ne vaikuttavat käyttäjiin.
- 3 vuoden kattavuus malleille Dell Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor ja Precision 3680 Tower, saatavuus ja vasteajat vaihtelevat alueittain, tarkista paikalliset ehdot.
