Yleiskatsaus
Tämä päivitys pidentää ProSupport-kattavuuden kolmesta vuodesta viiteen vuoteen kelvollisille Dell-järjestelmille. Se tarjoaa 24x7x365 tuki- ja neuvontapalvelun verkon ja puhelimen kautta, varaosien vaihdon, varaosat ja työn, diagnostisen vianmäärityksen sekä Onsite-palvelun seuraavana arkipäivänä ennakoivilla ja proaktiivisilla tukitoiminnoilla.
Päivitys 3Y ProSupportista 5Y ProSupportiin lyhyesti:
- Pidentää olemassa olevan 3-vuotisen ProSupportin yhteensä viiteen vuoteen Dell Pro 14 Premium PA14250- ja Dell Pro 13 Premium PA13250 -malleille.
- 24x7x365 verkko- ja puhelintuki vianmäärityksellä ja diagnostiikalla.
- Varaosat ja työ sisältyvät, varaosien vaihto tarpeen mukaan.
- Onsite-palvelu seuraavana arkipäivänä sekä ennakoivat ja proaktiiviset tukitoiminnot.
- Huom: tämä tuote on palvelun laajennus ja koskee järjestelmiä, jotka ovat jo 3-vuotisen ProSupport-sopimuksen piirissä.