Yleiskatsaus
CARE PACK 3YR ADV EXCHANGE - LJ TANK MFP MID on HP:n palvelusuunnitelma, joka laajentaa tiettyjen LaserJet Tank MFP -laitteiden takuun kattavuutta 36 kuukauden ajan. Se sisältää puhelintuen, etädiagnoosin sekä laitevaihdon etäpalveluna standardiyksikkövaihdon kautta.
CARE PACK 3YR ADV EXCHANGE - LJ TANK MFP MID tiivistettynä:
- Laajentaa laitteen takuun kattavuutta 36 kuukaudella tehdastakuun jälkeen.
- Tarjoaa puhelintukea ja etädiagnoosia laitteistovikojen tunnistamiseen ja korjaamiseen.
- Standardiyksikkövaihto toteutetaan etäpalveluna, ja korvaavat yksiköt lähetetään 4–7 työpäivän kuluessa.
- Logistiikka edellyttää, että lähetät vialliseksi todetun yksikön, minkä jälkeen kuriiri toimittaa korvaavan laitteen.
- Kattavuus on voimassa tavallisina arkityöpäivinä yhdeksän tuntia päivässä, saatavana etänä toteutettavana vaihto-huoltopalveluna niin kauan kuin laite on takuun piirissä.
