Työskentelytavat muuttuvat jatkuvasti ja työntekijöiden on sopeuduttava erilaisiin työympäristöihin.
Jokainen työskentely-ympäristö vaatii omanlaisensa toimivan järjestelmän, joka varmistaa, että työntekijä tuntee olonsa mukavaksi videoneuvotteluissa, puhelinkeskusteluissa tai työtehtäviä suorittaessaan. Tässä oppaassa on lueteltu Polyn suosittelemia ääni- ja videotyökaluja kolmea erilaista toimistoympäristöä varten. Niiden avulla työntekijät voivat tehdä yhteistyötä ja menestyä työssään, tekivätpä he työtä sitten kotitoimistossa, joustavasti eri paikoissa tai perinteisessä toimistossa.