Yleiskatsaus
Foundation Care Next Business Day Exchange Service Post Warranty on HPE:n tarjoama ohjelmistopalvelu, joka sisältää HP Foundation Care -tuet. Se tarjoaa etädiagnostiikkaa ja ohjelmistotukea HP:n teknisiltä asiantuntijoilta sekä koordinoi paikan päällä tehtävät laitteistokorjaukset katetuissa tapauksissa, auttaen ylläpitämään IT-palveluiden saatavuutta ja nopeuttamaan ongelmanratkaisua.
Foundation Care Next Business Day Exchange Service Post Warranty lyhyesti:
- Etädiagnostiikka ja ohjelmistotuki HP:n teknisiltä asiantuntijoilta, jotka auttavat vianmäärityksessä ja ongelmien ratkaisemisessa.
- Paikan päällä tehtävien laitteistokorjausten koordinointi katetuille laitteille, mikä auttaa lyhentämään käyttökatkoksia.
- Tukiprosessit, jotka toimivat yhteistyössä IT-tiimisi kanssa, sekä eskalointi HP:n erikoisosaajille tarvittaessa.
- Sopii ympäristöihin, jotka tarvitsevat yhdistettyä ohjelmisto- ja laitteistotukea toiminnallisen jatkuvuuden varmistamiseksi.
- Huom: Paikan päällä tehtävät korjaukset koskevat vain HP Foundation Care -palvelun piiriin kuuluvia laitteita. Jos laite on katettu vain ohjelmistotuen osalta, tarjolla on ainoastaan etätuki.
