Yleiskuvaus
FortiCare 24X7 Comprehensive Support on Fortinetin tukisopimus, joka tarjoaa ympärivuorokautisen teknisen tuen kolmen vuoden ajan. Se sisältää online-tikettijärjestelmän, verkkokeskustelun, puhelintuen milloin tahansa sekä kehittyneen laitteiston vaihtopalvelun (RMA), joiden avulla laitteiden käytettävyys pysyy korkeana.
FortiCare 24X7 Comprehensive Support pähkinänkuoressa:
- 24x7 pääsy tekniseen tukeen puhelimitse, online-tikettien ja chatin kautta liiketoimintakriittisissä häiriöissä.
- Kehittynyt laitteiston vaihtopalvelu RMA:lla, joka vähentää laitteiden käyttökatkoja ja ylläpitää palvelun jatkuvuutta.
- Kolmen vuoden kattavuusjakso, joka sopii turvallisuuslaitteiden ja verkkoinfrastruktuurin jatkuvaan suojaamiseen.
- Mahdollistaa IT-tiimeille tapausten eskaloinnin ja ratkaisun normaalien toimistoaikojen ulkopuolella ja eri aikavyöhykkeillä.
- Harkitse tarvitsetko paikallistukea tai lisäammattilaispalveluja, kun suunnittelet tukistrategiaasi.