Yleiskuvaus
Lenovo Premier Support on neljän vuoden on-site -tukipäivitys, joka tarjoaa ANZ-alueella tuotetun edistyneen vianmäärityksen ja kokonaisvaltaisen tapaushallinnan alusta loppuun. Se sisältää puhelintuen ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä (24x7x365), varaosakattavuuden sekä 24 tunnin vasteajan. Osto kattaa yhden lisenssin ja yhden tukipaketin.
Premier Support - laajennettu huoltosopimus - 4 vuotta - on-site pähkinänkuoressa:
- ANZ-pohjainen edistynyt vianmääritys ja tapaushallinta alusta loppuun monimutkaisia tapauksia ja eskalointeja varten.
- Puhelintuki 24x7x365 sekä on-site -tuki, 24 tunnin vasteajalla kriittisissä tilanteissa.
- Varaosakattavuus sisältyy helpottamaan vaihtojen logistiikkaa ja lyhentämään laitteiden seisokkiaikaa.
- Nelivuotinen on-site -päivityslisenssi, joka toimitetaan yhtenä pakettina yhdelle laitteelle.
- Harkitse tätä vaihtoehtoa, kun tarvitset jatkuvaa on-site -tukea standarditakuun lisäksi.
