| Takuuaika | 4 year(s) |
Huomaa, että tämä on tilaustuote ja sitä ei voi palauttaa. Tilausta ei voida myöskään peruuttaa tai palauttaa tilauksen vahvistamisen jälkeen. Voit lukea lisää ostoehdoistamme kohdasta 7.
Lenovo 4 vuoden Premier Support paikan päällä tarjoaa suoran pääsyn edistyneen tason teknikoihin, 24x7x365-puhelintuen, etuoikeutetut varaosat ja paikan päällä tehtävät korjaukset, jotka vähentävät käyttökatkoksia ja yksinkertaistavat tapausten hallintaa, jotta IT-tiiminne voi keskittyä strategiseen työhön.
Tämä Premier Support -tarjous yhdistää kokeneet vianetsijät virtaviivaiseen tukiprosessiin. Teknikot diagnosoivat vikoja standardien vianmääritysvaiheiden lisäksi ja käsittelevät sekä laitteisto- että katetun OEM-ohjelmiston ongelmia. Varaosat sisältyvät, jotta korjaukset voidaan suorittaa ajallaan. Näyttöjen ja oheislaitteiden osalta teknikot avustavat määrityksissä, näyttöasetuksissa ja yhteentoimivuudessa, ja tarvittaessa korvausyksiköt priorisoidaan.
Siirtämällä rutiinitukitehtäviä ja monimutkaista ongelmanratkaisua palvelu vapauttaa IT-tiiminne keskittymään liiketoiminta-arvoa tuottaviin projekteihin. Loppukäyttäjät saavat nopeampaa ja ennakoitavampaa tukea, mikä vähentää turhautumista ja parantaa tuottavuutta. Nimetyt tekniset asiakkuuspäälliköt lisäävät johdonmukaisuutta ja vastuullisuutta proaktiivisen eskaloinnin käsittelyn ja henkilökohtaisen ohjauksen kautta.
Palvelupaketti tarjoaa neljän vuoden kattavuuden, 24x7x365-puhelinyhteyden ja 24 tunnin vastevelvoitteen. Paikan päällä tehtävä tuki ja varaosat sisältyvät korjausten nopeuttamiseksi. Tuote on yhden lisenssin päivitys, myydään yhtenä pakettina ja se on suunniteltu integroitavaksi olemassa oleviin Lenovo-laitetuen järjestelyihin.
