Miksi valita tämä palvelu?
DELL 3Y ProSpt to 5Y ProSpt 5 vuosi/vuosia laajentaa proaktiivista, ympäri vuorokauden alueellista tukea sekä seuraavan arkipäivän paikan päällä tehtäviä korjauksia, vähentäen loppukäyttäjien seisokkeja. Tämä päivitys kattaa varaosat ja työt, auttaa hallitsemaan korjauskustannuksia ja vapauttaa IT-tiimisi keskittymään korkeampiarvoisiin projekteihin telemetriapohjaisen vikatunnistuksen ja suoran yhteyden Dellin insinööreihin kautta.
Päivitys 3Y ProSupportista 5Y ProSupportiin lyhyesti:
- 24x7x365 puhelin- ja verkkoyhteydet alueen insinööreihin vianmääritystä ja ohjeistusta varten.
- Seuraavan arkipäivän paikan päällä tehtävät varaosien vaihdot ja korjaukset, jotka minimoivat laitteiden käyttökatkokset.
- Varaosat ja työt sisältyvät, mikä tekee tukikustannuksista ennakoitavampia.
- Telemetriapohjainen proaktiivinen vikatunnistus ja automatisoidut korjaustoimenpiteet häiriöiden vähentämiseksi.
- Yhteensopivuus seuraavien mallien kanssa: Latitude 7650, 7455, 7350 ja 7450; varmista mallien kelpoisuus ennen ostoa.
Mitä tämä palvelu tekee
Tämä ProSupport-päivitys antaa jatkuvan pääsyn Dellin insinööreihin puhelimen ja verkon kautta, tarjoten etävianmääritystä sekä nopeat varaosien ja teknikoiden toimitukset, kun paikan päällä tehtävä korjaus on tarpeen. Se yhdistää proaktiivisen valvonnan ja käytännön tuen, jolloin monet ongelmat havaitaan ja korjataan ennen kuin ne vaikuttavat tuottavuuteen. Palvelu kattaa sekä varaosat että työt tuetuissa laitteissa.
Kuinka se auttaa IT-toimintoa
Voit hallita laitteiden kuntoa, sovelluskokemusta ja tietoturvan tilaa yhdestä portaalista, kirjata tikettejä ja tilata varaosia itsepalveluna tarvittaessa. Nämä ominaisuudet mahdollistavat käyttökuvioiden analysoinnin ja tietoon perustuvien päätösten tekemisen laitestrategiassa, auttaen parantamaan työntekijäkokemusta ja hillitsemään elinkaarikustannuksia. Dell-palveluiden saatavuus ja ehdot vaihtelevat alueittain ja tuotteittain, joten ota yhteys myyntiedustajaasi saadaksesi lisätietoja.
