Yleiskatsaus
Lenovo Premier Support with Onsite on 2 vuoden, yhden lisenssin kattava tukupäivitys määrätyille ThinkCentre- ja ThinkStation-työpöytäkoneille. Se tarjoaa 24/7/365 puhelinyhteyden Lenovon edistyneisiin teknikoihin sekä seuraavan arkipäivän paikan päällä tapahtuvan reagoinnin, johon sisältyy osien priorisointi ja paikan päällä tehtävä työ.
Lenovo Premier Support with Onsite NBD, 2 vuoden (ThinkCentre M70s Gen 3, ThinkStation P310, P320, P330, P330 Gen 2, P358, P360) lyhyesti:
- Yhden lisenssin 2 vuoden tukupäivitys, joka laajentaa kattavuutta yhdelle määrätylle työpöytäkoneelle.
- 24/7/365-puhelinyhteys Lenovon edistyneisiin teknikoihin erillisen puhelinnumeron kautta, laitteiston ja OEM-ohjelmiston vianmääritystä varten.
- Seuraavan arkipäivän paikan päällä tapahtuva reagointi, johon sisältyy osien priorisointi ja paikan päällä tehtävä työ, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoksia.
- Kokonaisvaltainen tapaushallinta sekä pääsy teknisiin asiakkuuspäällikköihin, jotka auttavat eskalointien käsittelyssä, tarjoavat räätälöityjä suosituksia ja neljännesvuosittaista raportointia.
- Sopii tilanteisiin, joissa tarvitaan nopeampaa vianratkaisua ja ennakoitavaa tukea luetelluille malleille. Huomioi, että kyseessä on päivityspalvelu ja se edellyttää voimassa olevaa perustakuuta.
