Miksi valita tämä paikalla annettava tuki?
Lenovo 3 vuoden paikalla annettava tuki (lisäpalvelu) malleille Lenovo V110-15, V15 G2 ALC, V15 G4 AMN, V310-14, V310-15, V330-15 ja V340-17 pitää korjaukset paikallisina ja ennustettavina tarjoamalla osat ja paikan päällä tehtävät korjaukset Lenovon kouluttamien teknikoiden toimesta. Saat nopeamman palautumisen laitteistovioista, selkeämmän ylläpitobudjetoinnin ja vähemmän kuormitusta sisäiselle IT-tiimillesi, kun palvelu toimitetaan paikan päällä.
3 Year Lenovo Onsite Support (Add-On) in short:
- Paikan päällä tehtävät korjaukset ja tarvittavat osat sisältyvät, ja ne toimittaa Lenovon kouluttama teknikko, mikä vähentää seisokkeja ja palauttaa toiminnallisuuden nopeasti.
- Kolmen vuoden laajennus paikalliseksi palveluksi, joka kasvattaa tukitasoa perustakuun ulkopuolelle.
- Etädiagnoosi tehdään ensin; jos ongelmaa ei voida ratkaista etänä, sovitaan teknikon käynti.
- Auttaa hallitsemaan odottamattomia korjauskustannuksia, jotka muuten voivat olla $150-$399 takuun ulkopuolisista korjauksista.
- Huomioi, että tämä on lisäpalvelu ja sen voimassaolon on oltava yhtä pitkä kuin perustakuusi. Jos perustakuusi on lyhyempi, hanki takuun pidennys vastaamaan tätä palvelua.
Mitä tämä palvelu tekee
Tämä lisäpalvelu laajentaa olemassa olevan takuun kattamaan paikan päällä toimitettavat osat ja työt kolmelle vuodelle. Lenovon teknikot käyttävät hyväksyttyjä varaosia korjatakseen tai tarvittaessa vaihtaakseen vialliseksi todetun laitteen paikan päällä. Palvelun tarkoituksena on minimoida häiriöt tuomalla korjaukset luoksesi sen sijaan, että laite jouduttaisiin lähettämään korjauskeskukseen.
Miten paikalla annettava tuki toimii
Tuki alkaa etädiagnoosilla, jolla selvitetään, liittyykö ongelma laitteistoon, ohjelmistoon vai asetuksiin. Jos yksinkertainen korjaus on mahdollinen, kuten käyttäjän vaihdettavissa oleva osa tai ohjelmistopäivitys, teknikko opastaa sen suorittamisessa. Jos laite todetaan toimintakyvyttömäksi, sovitaan teknikon käynti molemminpuolisesti sopivana ajankohtana, ja korjaus tai vaihto tehdään paikan päällä. Varmista puhdas, hyvin valaistu työtila, joka soveltuu purkamiseen ja kokoamiseen.
Liiketoimintahyödyt
Paikallinen tuki lyhentää seisokkiaikaa verrattuna huoltokeskuspalveluun, jossa järjestelmä voi olla poissa käytöstä useita päiviä. Se auttaa myös budjetoimaan laitekustannukset tarkemmin ja vähentää odottamattomia huoltokuluja. Paikallinen palvelu vapauttaa IT-henkilöstöä korkeamman prioriteetin tehtäviin, ja voit hyötyä paremmista ensiyrityskorjausprosenteista sekä lyhyemmistä odotusajoista verrattuna tavanomaisiin vaihtoehtoihin.
