Yleiskatsaus
4 Year Premier Support With Onsite 1 lisenssi(t) 4 vuosi/vuosia Lenovolta on nelivuotinen päivityslisenssi, joka tarjoaa 24x7x365 pääsyn edistyneeseen tekniseen tukeen, puhelinavun, Onsite korjaukset varaosineen sekä 24 tunnin vasteajan.
4 Year Premier Support With Onsite 1 lisenssi(t) 4 vuosi/vuosia lyhyesti:
- 24x7x365 pääsy Lenovon edistyneille teknikolle dedikoidun puhelinlinjan kautta laitteisto- ja OEM-ohjelmistojen vianetsintään.
- Onsite-työ seuraavana arkipäivänä varaosien priorisoinnilla, mikä vähentää pöytäkoneiden, kannettavien ja näyttöjen seisokkiaikaa.
- Päästä päähän -tason tapaus- ja eskalointihallinta 24 tunnin vasteajalla, hyödyllinen IT-tiimeille, jotka käsittelevät monimutkaisia häiriöitä.
- Pääsy Technical Account Managers -henkilöihin proaktiivista eskalointien hallintaa, henkilökohtaisia suosituksia ja neljännesvuosiraportointia varten.
- Yksi päivityslisenssi, joka on voimassa neljä vuotta ja sisältää puhelintuen, varaosat ja Onsite palvelun.
